구글과 이메일로 둘 다로 가입했더니 계정이 2개예요.
동일한 이메일로 가입한 경우 자동으로 계정이 통합됩니다. 서로 다른 이메일을 사용했다면 플랫폼 내 1:1 문의로 연락해 주세요.
별칭(닉네임)을 나중에 변경할 수 있나요?
네, 가능합니다. 마이페이지 → 내 정보에서 언제든지 변경하실 수 있습니다.
탈퇴하고 싶어요.
네, 가능합니다. 마이페이지 → 내 정보에서 언제든지 탈퇴 하실 수 있습니다. (출금정보, 정산정보도 함께 삭제되니 반드시 출금 후 탈퇴)
유튜브 채널이 검색되지 않아요.
채널 URL을 직접 입력해 보세요. 예: https://youtube.com/@mychannel
채널을 여러 개 등록할 수 있나요?
네, 유튜브·인스타그램·틱톡 각 플랫폼별로 복수 채널 등록이 가능합니다.
채널 등록 후 바로 캠페인에 참여할 수 있나요?
채널 등록 후 관리자 검증 절차가 진행됩니다. 검증 완료 시 알림을 발송해 드리며, 이후부터 캠페인 신청이 가능합니다.
[즉시승인] 캠페인의 경우, API 인증을 받은 채널은 즉시 캠페인이 신청됩니다. 쇼츠팩토리만의 강점입니다!
인스타그램은 어떻게 입력하나요?
URL 형식 https://instagram.com/myaccount 을로 입력하시는 것을 권장합니다.
구독자 조건이 맞지 않아 신청이 안 돼요.
캠페인마다 최소 구독자 조건이 설정되어 있습니다. 조건을 충족하는 다른 채널 또는 캠페인으로 신청해 주세요.
신청 후 취소할 수 있나요?
관리자 승인 전에는 취소가 불가능합니다. 꼼꼼하게 확인 후 캠페인에 신청해주세요!
캠페인 가이드는 어디서 확인하나요?
캠페인 상세 페이지 내 가이드 탭에서 확인하실 수 있습니다. 승인 후 알림과 함께 링크가 함께 전달됩니다.
업로드 URL을 잘못 입력했어요.
검수 대기 상태라면 다시 수정하여 제출할 수 있습니다. 이미 검수 중이라면 1:1 문의로 알려 주세요.
영상을 업로드했는데 검수가 거절됐어요
거절 사유를 확인하신 후 해당 조건을 수정하여 재업로드해 주세요. 재업로드는 캠페인 상세 → 업로드 인증 메뉴에서 가능합니다.
출금 최소 금액은 얼마인가요?
10,000P 이상부터 출금 신청이 가능합니다.
3.3% 원천징수가 뭔가요?
소득세법에 따라 기타소득으로 분류되어 지급액의 3.3%를 원천징수한 후 지급됩니다. 예: 100,000P 출금 시 → 96,700원 실수령
주민번호를 꼭 입력해야 하나요?
원천징수(3.3%) 신고를 위해 필수 입력 항목입니다. 입력된 주민번호는 AES-256 암호화로 안전하게 보관되며, 관리자도 마스킹 처리된 상태로만 확인 가능합니다.
출금 신청 후 얼마나 걸리나요?
매달 1~5일, 실제 계좌 입금 처리 드리고 있습니다.
포인트가 적립되지 않았어요.
검수 완료 처리 후 자동으로 적립됩니다. 검수 완료 알림을 받으셨다면 포인트 내역을 다시 확인해 주세요. 그래도 반영이 없다면 1:1 문의로 연락해 주세요.
레벨은 어떻게 오르나요?
캠페인 완료 횟수와 누적 조회수에 따라 자동으로 업데이트됩니다. 레벨 기준은 이용가이드를 참고해 주세요.
레벨업 보너스는 언제 지급되나요?
레벨 승급이 확인되는 즉시 보너스 포인트가 자동으로 지급되며, 알림을 통해 안내해 드립니다.
레벨이 내려갈 수도 있나요?
현재 레벨 다운 정책은 적용되지 않습니다. 달성한 레벨은 유지됩니다.
높은 레벨이면 어떤 혜택이 있나요?
레벨이 높을수록 더 많은 캠페인에 참여할 수 있으며, 신규 캠페인 우선 초대 및 고단가 캠페인 접근 기회가 늘어납니다.
카카오 알림톡이 오지 않아요.
마이페이지 → 알림 설정에서 카카오 알림톡 수신이 ON으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 전화번호가 등록되어 있어야 알림톡 수신이 가능합니다.
스팸방지를 위해 기본적으로 웹 알림 > 이메일 알림 > 카카오톡 알림 > sms 알림 등으로 설정되어 있어, 긴급사항이 아닌 경우 카카오 알림톡이 오지 않을 수 있습니다.
야간에는 알림을 끌 수 있나요?
네, 마이페이지 → 알림 설정에서 야간(21시~08시) 알림 차단 기능을 ON으로 설정하시면 됩니다.
SMS 알림은 어떻게 받나요?
마이페이지 → 내 정보에서 전화번호를 등록하신 후, 알림 설정에서 SMS 수신 동의를 ON으로 설정해 주세요.
1:1 문의는 어디서 하나요?
플랫폼 내 문의하기 메뉴 또는 마이페이지 → 더보기 → 1:1 문의에서 남겨 주시면 담당자가 확인 후 답변드립니다.
Q 공지사항은 어디서 확인하나요?
플랫폼 내 공지사항 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 중요 공지는 알림으로도 발송됩니다.
모바일에서도 이용할 수 있나요?
네, 쇼츠팩토리 플랫폼은 모바일에 최적화되어 있습니다. 브라우저에서 shortfactory.io에 접속하시면 됩니다.